droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.)

Instructions de révocation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées ou deviennent ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Mascosana, Centro Comercial Europeo Paichi, Ctra Moraira Teulada 168, E-03724 Moraira, adresse e-mail : info@mascosana.com, téléphone : +34 - 668 11 11 67) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous devrons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de celui que nous proposons, avez choisi le standard le moins cher livraison) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. L'adresse de retour pour l'Allemagne est la suivante : Götte Retourenservice, Verbindungsweg 4 A, 44267 Dortmund. Pour l'Espagne, le retour est : Mascosana, Desmond Tutu 49, E-03726 Benitachell / Alicante

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À Mascosana, Centro Comercial Europeo Paichi, Ctra Moraira Teulada 168, E-03724 Moraira, adresse e-mail : info@mascosana.com :

- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier)
- Date

(*) Supprimer si non applicable

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