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Droit de rétraction

Droit de rétractation du consommateur

S’entend comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Vous avez un droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans aucun justificatif de votre part :

Le délai de rétractation est de 14 jours à réception de la commande par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, à condition que le ou les produits fassent partie d’une même commande pour une livraison unique.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez juste nous faire parvenir votre demande de façon claire (par ex. par courrier postal, Fax ou E-mail) aux coordonnées suivantes :

Mascosana

Centro Comercial Europeo Paichi

Ctra Moraira Teulada 168

E-03724 Moraira

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Telephone : +34 - 668 11 11 67

L’envoi de la demande de rétractation dans les délais suffit.

Conséquences

Si vous faites valoir votre droit de rétractation, nous vous remboursons toutes les sommes payées, y compris les frais de transport (sauf si vous avez demandé un mode de transport autre que celui que nous utilisons habituellement et que celui-ci a engendré des surcoûts) immédiatement et dans un délai maximum de 14 jours à réception de votre demande de rétractation. Pour le remboursement nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, sauf demande expresse de votre part. En aucun cas ce remboursement ne doit engendrer de rémunération.

Nous pouvons reporter le remboursement à la date de réception du retour de la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de  la marchandise.

Vous devez impérativement nous renvoyer ou nous remettre la marchandise dans un délai de 14 jours à date d’envoi de la demande de rétractation. Le délai est respecté si la marchandise est expédiée avant les 14 jours de délai.

Les frais de retour sont à votre charge. L’adresse de retour est la suivante : 

BODYVITA S.L.U.

Mascosana

Essener Str. 5

D-46047 Oberhausen

Vous ne devrez  assumer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une utilisation autre que permettant de vérifier les propriétés, caractéristiques et mode de fonctionnement de ce produit.